취소 · 환불 규정
끌림은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 취소 · 환불 규정을 안내드립니다.
1. 전자책 (디지털 콘텐츠 · 웹 뷰어 열람형)
- •이용 기간은 열람 시작(승인)일로부터 90일 동안 열람할 수 있습니다. 기간이 만료되면 재열람(재수강) 신청 시 이용 기간이 다시 부여됩니다.
- •결제 후 열람(뷰어 접속) 이력이 없고 7일 이내인 경우 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- •열람을 시작한 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 어렵습니다. 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항, 콘텐츠 제공이 개시된 경우). 다만 콘텐츠의 하자 · 오류 등 사업자의 귀책 사유가 있는 경우에는 환불해 드립니다.
- •무료로 제공되는 전자책은 결제 금액이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 상담 · 컨설팅 · 체험 (용역)
- •예약 기간은 상담의 경우 결제 후 1주일 이내, 컨설팅(3회)의 경우 결제 후 30일 이내에 예약 · 사용하셔야 합니다.
- •용역 제공(예약 확정 · 진행) 전에 취소하시는 경우 환불이 가능합니다. 다만 결제대행 수수료가 이미 발생한 경우 해당 실비가 공제될 수 있습니다.
- •용역 제공이 완료된 후에는 환불이 불가합니다.
- •노쇼(무단 불참) 또는 기간 내 미예약으로 사용하지 않은 분은 이용 기간이 경과하면 소멸되며 환불되지 않습니다.
3. 청약철회 · 환불 절차
- •환불 요청은 끌림 고객센터 전화 010-4668-6001 또는 카카오톡 채널로 접수해 주시기 바랍니다.
- •환불은 접수 · 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 처리됩니다.
- •본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
본 규정은 관련 법령의 범위 내에서 적용되며, 소비자에게 불리한 부분은 관련 법령이 우선합니다.